Branding en je brein: 6 opmerkelijke feiten over neuromarketing

Stapels boeken verslind ik over neuromarketing, psychologie, branding, website design…noem maar op. Nu ik werk als Certified Master Persuader, ben ik meer dan ooit gefascineerd door de connectie tussen neurowetenschap en marketing – dat is dus neuromarketing – die kijkt naar hoe het brein reageert op marketing stimuli (en er dus gebruik van maakt).

Neuromarketing is belangrijk voor je bedrijf en ook voor je branding.

Wat wordt bedoeld met branding?

“Een naam, term, teken, symbool of ontwerp, of een combinatie daarvan, bedoeld om de goederen en diensten van een verkoper of een groep verkopers te identificeren en deze te onderscheiden van die van de concurrentie.”

American Marketing Association

Dit betekent dat jouw bedrijf, product of dienst méér is dan dat.

Geinspireerd door schrijvers als Cialdini, Dooley, Renvoisé & Morin, Krug, Weinschenk, Hagen & Colombinksy, Bushra Azhar, Weber, heb ik 6 fascinerende neuromarketingfeiten voor je:

1. 90% van de koopbeslissingen worden gemaakt in het onderbewustzijn

De meesten van ons denken dat ze immuun zijn voor advertenties – en al helemaal als we zelf aan marketing doen. Maar we hebben hier veel minder controle over dan we denken, We zijn niet altijd even rationeel met onze koopbeslissingen, en we vallen regelmatig ten prooi aan invloeden buiten ons bewustzijn.

Alle reclame is subliminaal (werkt op ons onderbewuste) en Weber nodigt ons uit om “de onbewuste geest van de consument te omarmen in al zijn engheid, rommeligheid en irrationaliteit”.

Om op deze manier over branding te denken, is misschien een stuk lastiger dan de meetbare tactieken die we gewend zijn. Maar het is wel nodig omdat veel van de aankopen die we doen grotendeels worden gedreven door ons onbewuste brein.

2. Het kost mensen 50 milliseconden om een indruk van een merk te vormen

(Gitte Lindgaard , Gary Fernandes , Cathy Dudek  & J. Brown,Published online: 04 Mar 2011 )

Klanten hebben al een mening over jouw bedrijf voordat ze weten wat je doet. Hoe kan je die eerste indruk vormen?

De sleutel ligt in focus op aantrekkelijk visuals, ontwerp en organisatie. Mensen gebruiken 50% van de rekenkracht van hun hersenen voor visuals. Dus, hoogwaardige visuals en esthetisch design zijn van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat mensen zich verbinden met je brand.

Het ontwerp dat je kiest communiceert dus niet alleen je brand – het wordt je brand.

3. Onze gemiddelde aandachtsspanne is maar 8 seconden

Branding en Brein Photo by Алексей Мойса from Pexels

Dat heb je vast eerder gehoord, waarbij er zelfs gezegd wordt dat dit minder is dan de aandachtsspanne van een goudvis. Volgens de BBC is dit dus een mythe die door iedereen herhaald blijft worden. Feit is dat er tegenwoordig veel afleiding is.

Er wordt tegenwoordig veel nadruk gelegd op het winnen van de aandacht van de consument, terwijl iedereen lijdt aan informatie-overload. Maar hoe kunnen we, met alle content die er is, onze boodschap laten opvallen?

Misschien is dat de verkeerde vraag.

Het vechten voor de aandacht van de consument wordt overschat. Mensen houden er niet van om aan verkocht te worden, en we verwerken de meeste advertenties met weinig interesse en betrokkenheid. Het opnemen van stimuli om ons heen zonder de volledige aandacht te geven, wordt ook wel ‘lage betrokkenheid verwerking’ genoemd. In deze staat onthouden we wel de look and feel” van het merk.

4. Emoties leiden onze besluitvorming op subtiele manieren

Emoties zijn de sleutel tot marketing. Wanneer we ons op een bepaalde manier voelen, zijn we gemotiveerd om te handelen. Het woord “emotie” en “motiveren” hebben zelfs dezelfde Latijnse stam movere, wat “bewegen” betekent.

Maar bij het gebruik van emoties in marketing mag het er niet om gaan consumenten te vertellen hoe ze zich moeten voelen. Emoties sturen eerder het koopgedrag op subtielere en onbewuste manieren.

Alles wat we zien wordt automatisch gecodeerd met herinneringen en emoties. Als we ergens voor winkelen, zien we niet alleen de fysieke kenmerken van producten, maar ook wat die producten voor ons betekenen.

We hebben meestal een onderbuikgevoel of we iets willen of niet, gebaseerd op hoe het ons laat voelen. Het is geen rationele beslissing waar we lang over nadenken, maar een automatische. We vertrouwen op ons instinct in plaats van urenlang na te denken over elke aankoop die we doen.

Deze automatische beslissingen zijn gebaseerd op een culminatie van gevoelens en emoties in de loop der tijd. Door in te spelen op hoe het menselijk brein functioneert bij het nemen van aankoopbeslissingen, kunnen we werken aan het vormgeven van de persoonlijkheid van onze merken en het bevorderen van de juiste associaties.

5. Mensen zijn voorgeprogrammeerd om Meta-Communicatie waar te nemen

We zeggen niet altijd wat we bedoelen. Non-verbale signalen zoals lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en de toon van de stem kunnen meer betekenis hebben dan de woorden die we gebruiken.

Deze secundaire communicatie – of meta-communicatie – is een essentieel onderdeel van de menselijke interactie. Ze kan overeenstemmen met wat we zeggen of dit juist tegenspreken.

Met andere woorden, hoe we iets zeggen is belangrijker dan wat we zeggen.

Dezelfde regel van meta-communicatie is van toepassing op branding. Elke keuze die je maakt – of juist niet maakt – over je merk communiceert iets. Elk detail – de kleuren en lettertypes op je website, de e-mails die je verstuurt, je bedrijfsnaam, de look van je kantoor – bepaalt hoe je publiek je merk ziet.

Meta-communicatie lijkt misschien minder belangrijk dan de eigenlijke boodschap en inhoud die je maakt, maar het staat in feite centraal in je merk. Net als bij menselijke interactie kan meta-communicatie je boodschap ondersteunen of tegenspreken.

Weber dringt er bij marketeers op aan om ervoor te zorgen dat alles wat ze doen hetzelfde verhaal vertelt over hun merk – elk element moet voortbouwen op een centraal thema en bijdragen aan hetzelfde beeld en gevoel.

6. Door herhaling verkoop je meer

Dooley schrijft dat herhaling de verwerkingssnelheid vergroot. Dit betekent dat dingen die herhaald worden, makkelijker te verwerken zijn. En als iets makkelijker te verwerken is, heeft ons brein daar een voorkeur voor. 

Je kunt hier dus uit concluderen dat hoe vaker je je brand herhaalt (of de naam van je dienst, of je tagline), hoe makkelijker je brein dit verwerkt én er dus voorkeur voor heeft. Als het brein moet kiezen tussen jouw dienst of die van een onbekende concurrent, dan verkoop jij meer.

Dat waren ze: 6 feiten over neuromarketing die belangrijk zijn voor je branding.
Welke gaf jou het grootste A-ha moment?

Melding krijgen bij reacties?
Abonneren op
guest
0 Reacties
Inline Feedbacks
Bekijk alle reacties

Pik mijn Salespage Checklist

Vind het wiel niet opnieuw uit en download de Salespage Checklist.
Dit is de informatie die professionals gebruiken bij het maken van salespages.
Meest Gelezen Artikelen
Nieuwste Artikelen
Marjan
Hoi, Ik ben Marjan en als Online Business Mentor help ik dwarsdenkende kennisondernemers die allergisch zijn voor bla-bla marketing meer omzet te maken met ethische persuasion (ook wel neuromarketing genoemd). Met bijna 3 decennia aan technische toverij op mijn naam, aangevuld met gedegen (neuro)marketingervaring, ben ik een creatieve fikser en troubleshooter die tot de kern van de zaak doordringt, snel de vinger op de zere plek legt en met slimme eigenwijze oplossingen komt. Als ik niet iets aan het bekokstoven ben voor mijn klanten, kun je me in Leusden vinden met mijn Kiwi-echtgenoot en drie kinderen. Of ik ga wandelen met onze zwarte kat Kwibus.
© Copyright 2014 -​ 2022

Pik mijn Salespage Checklist

Vind het wiel niet opnieuw uit en download de Salespage Checklist. Dit is de informatie die professionals gebruiken bij het maken van salespages. 
Bekijk snel het GRATIS E-book (8 blz.)