Ethiek in digitale marketing en je digitale marketing strategie is fundamenteel voor het promoten van je dienst nu en op lange termijn. Onethische marketing mondt uit in rechtszaken en grove reputatieschade. Dit klinkt heel extreem en alsof dit allemaal listig expres is gedaan. Helaas kan onethische marketing in kleine dingen zitten. Als je wilt voorkomen dat je onverantwoordelijke marketing inzet, lees dan verder.
Inhoudsopgave
Wat is ethische marketing?
Ethische marketing bestaat uit een set van richtlijnen voor het bevorderen van transparante en verantwoordelijke reclame in alle sectoren van het bedrijfsleven. Omdat we allemaal verschillende standpunten hebben over wat nu wel of niet ethisch is, kunnen we een aantal grondregels vaststellen, in ieder geval voor onszelf.
Wat betekent het woord ethiek?
Ethiek is de wetenschappelijke of systematische studie van de moraal. Anders gezegd is ethiek ‘kritisch nadenken over wat (moreel) goed is om te doen’. Van oudsher wordt de ethiek gezien als een onderdeel van de filosofie.
KNMG
De principes van ethische marketing
Ethische marketing: ken het verschil tussen adverteren en sensatie zoeken
Sensatie zoeken binnen de marketing is bedoeld om potentiele klanten te verblinden met buitenproportionele beweringen en in sommige gevallen halve waarheden. Met ethische marketing probeer je klanten aan te trekken door de positieve aspecten van je aanbod aan te prijzen zonder ze buiten proporties te brengen. Dit betekent niet dat je niet mag ‘overdrijven’ zolang het binnen de proporties blijft.
Volg de wetgeving van de overheid m.b.t. consumentenbescherming en privacy
Nederland en de EU kennen redelijk strenge wetten en verordeningen ter bescherming van de consument. Daarnaast is er natuurlijk de AVG (GDPR) die de privacy van natuurlijk personen beschermt (dus ook eenmanszaken en alles wat terug te leiden is naar een persoon). Ken deze wetten en verordeningen en weet hoe deze van belang zijn voor jouw bedrijf. Dus wat je niet en wel mag of moet.
Deze wetten en verordeningen zijn er niet voor niets en het argument ‘oh, ze pakken kleine bedrijven toch niet’ betekent eigenlijk dat je bewust onethisch bezig bent.
Voorkom misleidende reclame
Misleidende reclame verdraait bewust de waarheid en kan uiteindelijk de financiële belangen van de consument schaden.
Hoe voer je een ethische marketingstrategie uit?
Bied geschikte en veilige diensten aan
Als je een ethische marketingstrategie uitstippelt, richt je je eerst op je dienst: is het veilig? Is het geschikt voor zijn doel? Als je een transparante marketingstrategie volgt, dan moet je dienst gebruiksvriendelijk zijn met duidelijke instructies en duidelijkheid over wat je levert. Anders zullen klanten zich bedrogen voelen.
Bepaal marketingethiek
Afhankelijk van de dienst die je op de markt brengt kan je je eigen bedrijfsdefinitie van ethische marketing opbouwen. Dit helpt je een integere aanpak te creëren om je dienst op de markt te brengen. Om die manier kun je basisregels instellen om marketingblunders te voorkomen.
Vraag jezelf af wat de waarde is van jouw dienst
De waarde van jouw dienst wordt bepaald door reputatie, concurrentie, originaliteit, kwaliteit, inhoud en de prijzen. Wat het ook is, zorg dat je je er bewust van bent en houd hier rekening mee bij het uitstippelen van je strategieën. Dit helpt je om misleidende marketingcampagnes te voorkomen en ethiek in je marketing te bevorderen.
Besteed aandacht aan sociale trends en waarden
Maatschappelijk waarden en prioriteiten kunnen in de loop der jaren veranderen en daardoor kunnen campagnes die ooit onschuldig waren ineens een heleboel discussies op gang brengen.
De reclame hieronder is er een voorbeeld van. Dit kan tegenwoordig echt niet meer.
Nu is negatieve aandacht nog steeds aandacht en daarin moet je een inschatting maken in hoeverre het je klant en jou en je reputatie schaadt.
Voor een ethische marketingaanpak moet je uitkijken voor maatschappelijke kwesties.
Je kunt ook in positieve zin gebruik maken van ethische marketing door in te spelen op sociale trends en waardes die goed bij jou en je kernwaarden passen. Zo is duurzaam tegenwoordig een ‘hot topic‘ waar je met gemak op kunt inspelen.
Voordelen van ethische marketing
Ethische marketing helpt retentie te verhogen omdat werknemers enthousiast zijn en graag willen helpen de dienst te verkopen. Steeds meer werknemers geven aan verschil te willen maken of nuttig te willen zijn voor de maatschappij. Een transparante onderneming die aan verantwoorde marketing doet kan werknemers een gevoel van doel en waarde voor de maatschappij geven.
Dit geldt natuurlijk niet alleen voor werknemers maar ook voor klanten. Het kan ook de retentie van klanten verhogen omdat klanten graag van bedrijven kopen die transparant zijn, die een verschil willen maken, en nuttig voor de maatschappij willen zijn.
Onethische marketing
Er zijn veel manieren waarop je marketing onethisch kan zijn. Het gevolg is desastreus: verlies van klanten, rechtszaken en een slechte reputatie.
Een van de meest gebruikte manier van onethische marketing is het maken van valse claims over een dienst. Dit kan de gezondheid of belangen van de klant schaden.
Een andere manier van onethische marketing is om aantrekkelijke prijzen te bieden en die dan plotseling te verhogen omdat ‘de speciale aanbieding afliep’ of ‘de dienst niet meer beschikbaar is voor dit tarief maar we hebben nog wel deze duurdere dienst’,
Ethische marketing maakt een groot verschil voor de reputatie van een bedrijf, en als gevolg daarvan, logisch, voor zijn succes. Sommige van de meest prestigieuze bedrijven gaan prat op hun transparantie en dan levert hen heel wat klanten op.
Pas jij bewust ethische marketing toe?
Laden...
Als je een pak koekjes opent, krijg je dan ook een cookiemelding?
