Braak- woorden zijn verboden

Taal is naast beeld, het belangrijkste middel dat we tot onze beschikking hebben om te communiceren. Zeker bij online zakendoen luistert het nauw. Door bepaalde woorden te gebruiken sleur jij je ideale klant je kamp binnen of rennen bepaalde mensen juist hard weg.

Iedere online ondernemer weet het; een goede nieuwsbrief is goud waard. Een goede salespagina doet ook wonderen en een mooie opt-in pagina helpt ook geweldig.

Het zou dan ook verschrikkelijk jammer zijn als die nieuwsbrief, salespagina of opt- in pagina verpest worden door braak – woorden.

Bepaalde woorden zijn ‘no go’. En die mag je dus nooit, nooit, ever gebruiken. Hoe dan ook.
Deze keer doen we er twee. Er zijn er veel meer, dus wie weet doen we er de komende tijd nog een paar.

Het eerste braak-woord: authentiek.

Het meest misbruikte, uitgekauwde en holle woord ooit. In vroeger tijden betekende het nog wat: als je authentiek was, dan was je in ieder geval zonderling, afwijkend, sociaal onaangepast en viel er wat met je te beleven. Nu is iedereen authentiek. Los van het feit dat er maar 1 persoon is die is zoals jij, namelijk jij, lijkt het vooral een woord dat gebruikt wordt om kleurloze producten, diensten of personen te verbijzonderen.

Als je wilt uitleggen dat iets bijzonder is ( in de meeste gevallen gaat dat over een persoon) dan kun je beter concreet omschrijven wat die persoon zo bijzonder maakt. Dus niet: ‘Ik ben een authentieke coach’.  Maar: ‘ Clienten en ex-clienten omschrijven mij als direct, pittig en met gevoel voor humor. Volgens mijn (ex) klanten ben ik uitstekend in staat om ingewikkelde dingen simpel te maken en er de humor van in te zien, zodat we soms brullend van de lach de coachingssessie afronden’.

Of: ‘Mijn (ex) klanten vinden me een Pietje Precies: ‘Ik laat me niet met een kluitje in het riet sturen. Sommige klanten vinden dat lastig, want ik ben dus niet goed voor de gek te houden of snel tevreden met een antwoord. Ik vraag net zolang door totdat ik het plaatje compleet heb, tot groot verdriet van sommige cliënten die liever duiken dan denken en voelen. Je moet er van houden, van dat gepeuter.’

Het tweede braak-woord: baanbrekend

Over the top. Het moet wel heel erg buitengewoon bijzonder zijn om baanbrekend te zijn. Je kunt beter omschrijven welke kenmerken jouw product of dienst heeft. Door concreet te zijn, ontstaat er een helder beeld. En je kunt natuurlijk bij het beschrijven van je product of dienst heel goed woorden gebruiken die helder maken dat jouw product baanbrekend is, zonder dat je het baanbrekend noemt. Dus: ‘Onze cursus is de eerste in Nederland die gebruikt maakt van de nieuwste inzichten uit de wetenschap. We gebruiken de nieuwste werk- en leervormen en daardoor is het slagingspercentage van onze deelnemers voor het examen 99,9%. Daarom staan wij op nummer 1 van de lijst meest effectieve trainingsbureau’s.’

Show, don’t tell.

We horen graag hieronder wat jouw braakwoorden zijn.